to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet mağazanızdan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Polaris 5 Nokta günlük ayakkabıyı (Polaris 5 Nokta 107280. M 4fx kahverengi erkek comfort, sipariş no: 2443162599-1, fiş no: 9990100000000MO3Q1O7) sadece yaklaşık iki ay boyunca, hafta içi işe giderken kullandım. Buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan ve bu kadar kısa süreli kullanımda ayakkabının her iki tabanının da altı yarıldı.
Bu durum üzerine Gaziosmanpaşa/İstanbul’daki Venezia FLO mağazasına giderek ürün için inceleme talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, artık incelemelerin fiziki olarak değil, görseller sisteme yüklenerek yapıldığını söylediler ve bu şekilde şikayetimi kayda aldılar. Ertesi gün ise tarafıma, inceleme sonucunda hatanın imalat kaynaklı değil, müşteri kaynaklı olduğunun iletildiğini ve şikayetimin tek taraflı olarak kapatıldığını öğrendim.
Kısa süre ve normal yoğunlukta kullandığım bir ayakkabının tabanının bu şekilde yarılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Polaris’i yerli bir marka olduğu ve FLO güvencesiyle satıldığı için özellikle tercih etmiştim; ancak firmanın, bariz şekilde kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında durmaması ve sorumluluğu tüketiciye yüklemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sadece görsellere bakarak “tüketici hatası” saymak, hem eksik inceleme hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış bir yaklaşımdır.
Bu nedenle inceleme sürecimin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından aynı bedel üzerinden değişim sağlanmasını talep ediyorum.
FLO Ayakkabı Mağazası’ndan Polaris 326050. Z 5pr kahverengi kadın topuklu bot satın aldım. Yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında her iki ayakkabının da tabanında delinme meydana geldi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü, fişiyle birlikte direkt mağaz...
10.09.2025 tarihinde babama hediye olarak FLO mağazasından Polaris 5 Nokta marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca günlük kullanımda giyilmesine rağmen 5 ay bile dolmadan dikişleri attı ve kullanılamaz hale geldi. Sorun üzerine FLO mağazasına başvurdum. Ürünü fiziksel olarak incelemek yer...
Eylül ayının ortasında FLO’nun internet sitesi üzerinden 9990100000000mqlubub fiş numaralı alışverişle Vans mn filmore kahverengi süet 45 numara erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda dört ya da beş kez giymeme rağmen bükülme yerinden, süet ile alt tabanın birleşim noktasından yırtı...
Haziran 2025’te FLO’dan Polaris 5 nokta marka bir terlik satın aldım. Henüz 1 yıl bile dolmadan ürünün taban kısmı önce ayağıma renk vermeye başladı, ardından topuk kısmında çatlama meydana geldi. Terliği sadece evde gündelik olarak kullandım, yıkamadım ya da aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım. Y...
İzmir Point Bornova FLO mağazasından Polaris 167071. Z5PR model ayakkabıyı yılbaşı hediyesi olarak anneme aldım. Ayakkabı daha 14 gün içinde, yalnızca ikinci giyişte üst kısmındaki dikiş bölgesinde açılma yaptı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni hem ürün k...
Yorumlar