FLO Mağazasındaki Yırtılan Ayakkabıya İade Ve Değişim Talebi

2025 Ağustos ayında Muğla Milas’taki FLO mağazasından Lumberjack Athens 5fx model, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal günlük kullanımda, en fazla 3 kez giymeme rağmen yan kısımlarında yırtılmalar oluştu ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki kez FLO’ya inceleme için gönderdim ve tamir, para iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, ürün üzerinde yapılan inceleme sonucunda malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmediği, bu nedenle değişim, iade ya da onarım işlemi yapılamayacağı belirtildi. Kısa süre ve son derece sınırlı kullanımda, üstelik sadece günlük kullanımda bu şekilde yırtılma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. FLO’nun bu incelemeyi tekrar değerlendirerek ayakkabım için para iadesi ya da ürünün yenisiyle değişim talebimi karşılamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.