Üretim Hatası Ayakkabı İadesi Reddedildi, Mağaza Çalışanları Kaba Davrandı

Samsun Piazza FLO mağazasından yaklaşık 3 gün önce 4.000 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının teklerinde üretim tarihinin farklı olduğunu fark ettik ve bu farklı olan tek, diğerine göre daha dar olduğu için ayağa vurup rahatsızlık veriyor.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimizde, ürünün iadesini kesinlikle almadıklarını, değişim için bile önce incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler. Üründe bariz şekilde üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen bu kadar zorluk çıkarılması bizi mağdur etti. Ayrıca mağaza çalışanlarının müşteriye karşı iletişim tarzı da oldukça kaba ve ilgisizdi; çözüm üretmek yerine tamamen umursamaz ve tersleyici bir tutum sergilediler, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Üretim hatalı olduğunu düşündüğümüz bu ayakkabının incelenmeden doğrudan iadesinin alınarak ödediğimiz 4.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.