Topuk Yırtılan İnci Ayakkabısına Garanti Reddi, Tüketici Mahkemesi Uyarısı

Yaklaşık 1,5‑2 ay önce Forum Kayseri FLO mağazasından İnci markalı ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk kısmından yırtılma başladı. 2 yıl garantisi olduğu için mağazaya iade ve değişim başvurusunda bulundum. Gelen cevap bu şekilde oldu: 41220080604631750107 numaralı alışverişinize ait fp260517-363-0534865 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Bu şekilde bir cevap geldi. Bu mesajı kesinlikle kabul etmiyorum; bu kadar kısa bir sürede bir ürünün bu hale gelmesi normal değildir. Gereği yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.