Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgi Eksikliği

FLO’nun internet sitesinden 26 Temmuz’da İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 30 Temmuz teslim tarihi gösterilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca kez sistem üzerinden başvuru yaptım ancak her seferinde sadece “ST-3669658-B3L8 numaralı talebinizin çözüm süreci devam etmektedir, gelişmeler hakkında size bilgi vereceğiz” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor. Ne kargoya verilişle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor ne de yeni bir teslim tarihi belirtiliyor.

Ürünümün gecikme nedeni ve kargoya hangi tarihte verileceği konusunda net, insan tarafından yazılmış bir açıklama yapılmasını ve bana kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini talep ediyorum.