Teslim Edildi Görünen FLO Siparişimde Ürün Yok, İade Talebi

FLO’nun internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, teslimat kodu bana hiç gelmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildi olarak görünen tarih 28 Ocak, ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Siparişim Ankara Yenimahalle Ankamall FLO mağazasına teslim edilecek görünüyordu. Mağazaya gittiğimde sistemlerinde bana ait herhangi bir ayakkabının gelmediği söylendi. Kargo firmasıyla da görüştüm, onlar da teslim edildi bilgisini veriyor ancak ortada ne ayakkabı var ne de teslim alan biri.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen sadece “süreç değerlendirmede” deniliyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ben bu sipariş için ya ayakkabımın tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.