Teşhir Ayakkabısındaki İç File Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

5.03.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan FLO (In Street) mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bir tekinin teşhir ürünü olduğunu, bu numaradan ellerinde sadece bunun kaldığını söyleyerek verdiler, ben de buna rağmen sorun çıkarmadan ürünü aldım. Fiş ve faturam halen durmaktadır.

Ertesi gün ayakkabıyı giydiğimde, teşhir olan tekinde file kısmının içten çektiğini ve ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim. Diğer tekinde hiçbir problem yokken yalnızca teşhir olan ayakkabıda bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve en azından sorunlu olan tekin değiştirilmesini, mümkünse de ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ayakkabıyı alalı üç gün bile olmamış olmasına ve problemin teşhir üründen kaynaklandığını açıkça belirtmeme rağmen mağaza hiçbir işlem yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Kısa süre içinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.