Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

15.02.2026 tarihinde FLO’nun kendi uygulaması üzerinden 2454744831 numaralı spor ayakkabı siparişini verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu ayakkabıyı 5 yaşındaki yeğenimin doğum günü için, özellikle çok istediği bir model olduğu için hediye amaçlı almıştım. Yaşanan bu gecikme yüzünden bir çocuğun doğum gününde mutsuz olma ihtimali beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. FLO gibi büyük bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve gecikme beklemiyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılıp yardımcı olunacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne sipariş süreci ne de müşteri hizmetleri tarafında tatmin edici bir yaklaşım göremedim. En geç yarın mesai bitimine kadar siparişim kargoya verilmez ise FLO gibi büyük bir mağazayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmekle başlayacağım. Ve her türlü yere şikayetçi olacağım.

Siparişimin artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.