Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde FLO'nun internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için 2454377006 numarasıyla işlem yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Sipariş detaylarına baktığımda bir ürün için “iade edildi”, diğeri için ise “teslim edilemedi” görünüyor. Ne kargodan ne de mağazadan herhangi bir arama almadım, adresimde de sürekli birileri bulunmasına rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış. Ürünler elime hiç geçmeden böyle bir durumla karşılaşmak ve bilgi verilmeden iade süreci başlatılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünlerimi alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elime hiç ulaşmayan bu siparişin ücretinin eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.