Sert Kenarlı Adidas Ayakkabısı Nedeniyle Ayağımda Şişlik Ve Değişim Talebi

Tekirdağ Çorlu Trend Arena FLO mağazasından 7 Mayıs’ta Adidas marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve ayağımın kemik kısmında ciddi şişlik oluştu. Mağazaya gittiğimde hem ayağımın şişmiş halinin fotoğrafını hem de ayakkabıyı yanımda götürdüm. Çalışan, ayakkabının yan kısmının sert olduğunu, ayağımı bu şekilde rahatsız ettiğini kendisi de gördü ve onayladı.

22 Mayıs’ta ürünü mağazaya götürdüğümde, ayakkabının bende kalacağını, ürünü artık eskisi gibi markaya fiziksel olarak göndermediklerini, sadece fotoğraflar ile inceleme yapıldığını söylediler. Fişimi istediler, inceleme formunu kendileri doldurup sisteme ilettiler. Ardından tarafıma “43820030705645810006 numaralı alışverişinize ait fp260523-092-0546800 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde mesaj geldi.

Ürünün bizzat çalışan tarafından da sert ve problemli olduğu kabul edilmesine rağmen, fiziksel olarak incelemeye bile gönderilmeden kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giymeme rağmen ayağımda sağlık problemi oluşturdu ve buna rağmen markanın arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Benim net ve tek talebim, bu sorunlu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesidir. Ayakkabının bu haliyle kullanılamaz olduğunu ve artık markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.