to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Botta Su Sızdırması Üretim Hatası: Değişim Ve İade Talebi
İzmir Konak İzmir Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 29.10.2026 tarihinde Lumberjack marka deri bot satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez giymeme rağmen sağ botun tabanındaki ince bir bölümden su aldığını, ayağımın ıslandığını fark ettim. Sol botta hiçbir sorun yok, sağ botun altında da herhangi bir deforme, kesik, çivi izi veya bıçak izi bulunmuyor.
Bu durum üzerine mağazaya gidip aynı ürünle birebir değişim talep ettim. Ürünün fotoğraflarının alındığını, incelemeye gönderildiğini söylediler; ancak sadece görsellere bakılarak üründe hata olmadığı, ürünü yanındaki kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullanmam gerektiği şeklinde geri dönüş yapıldı. Aldığım botun yanında herhangi bir kullanma kılavuzu bulunmuyordu ve bu şekilde bir cevap verilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de satış sonrası desteğe tamamen aykırı buluyorum.
Yaklaşık bir haftalık, birkaç kez giyilmiş ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bir ürün için müşteriyi hatalı göstermeye çalışan, garantili diye sattığı ürünün arkasında durmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sağ bottaki su alma sorunumun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu şekilde yanıt geldi uzman ekip diye adlandırdığı kişiler görselle atılmış ürünü incelemiş kabul ediyor ürününüz madem ki sağlam ve herhangi bir sorunu yok neden su alıyor bana bunu açıklamasını yapsınlar FLO nun bu kadar duyarsız kalmasını hiç beklemezdim konu hakkında sosyal hesabımdan olumsuz yorup yapacağım ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım kimseye önermeyeceğim konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyıp şikayet edeceğim
