3.000 TL Cayma Ücretinin Hesaplaması Şeffaf Olmalı

Yaklaşık altı aydır İnternet Kutusu firmasının 100 Mbps’lik internet hizmetini taahhütlü olarak kullanıyorum. Kalan altı ay için tarafıma 3.000 TL cayma bedeli çıkarıldı ancak bu tutarın nasıl hesaplandığıyla ilgili hiçbir detay paylaşılmadı.

Defalarca, bu 3.000 TL’nin kalem kalem nasıl oluştuğunu, hangi indirimler veya ücretler üzerinden hesaplandığını açıklamaları için talepte bulundum. Buna rağmen yalnızca “prosedür böyle” denilerek geçiştiriliyorum ve tarafıma ne hesap detayı ne de yazılı bir açıklama gönderiliyor. Taahhütsüz fiyatınızın 1.000 TL olmadığını, bu şartlarda kalan altı ay için 3.000 TL cayma bedelinin mantıklı görünmediğini belirttiğimde de yine herhangi bir somut açıklama yapılmıyor.

Bugün karşıma çıkan bu yüksek ve gerekçesiz cayma bedelinin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, hatalıysa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.