to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Açılan Ön Ucu Ve FLO Mağazasının Yardımsız Tutumu
14.08.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Puma marka Up Baseline beyaz spor ayakkabı (372605-02) satın aldım. Ürün için 2.039,40 TL ödedim. Yaklaşık 6 aydır kullandığım ayakkabının sağ tekinde, dün ayakkabının ön uç kısmının açıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Mersin/Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak çalışanlar, internet sitesi üzerinden satılan ürünlerin kendi mağazalarına ait olmadığını söyleyerek yardımcı olmadan beni geri gönderdiler. Hem FLO internet sitesi hem de FLO mağazası aynı marka altında hizmet verirken, sitelerinden alınan bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi ve müşterinin ortada bırakılması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.
Ayakkabının kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olmasını ve mağazadaki ilgisizliği göz önünde bulundurarak, ürünü incelemeye almadan reddetmek yerine tarafıma aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Daha tarafıma bilgi aktarılmadı ve hala ilgsizler, ürünü satarken çok iyiler, ama ürünü sattıktan sonra ne yapıyorsanız yapın der şeklinde tavırları
