Puma Ayakkabısının 3 Ayda Deforme Olması Ve Değişim Talebi

Kule Site FLO mağazasından 24.01.2026 tarihinde 2.299,00 TL bedelle satın aldığım Puma marka ayakkabı, tamamen normal ve günlük kullanım sonucu kısa sürede ciddi şekilde deforme olmuştur. Ayakkabının üst file kısmında yırtılma meydana gelmiş, keçeleri çıkmış ve genel olarak ürün kullanılamayacak duruma gelmiştir.

Ürünü, kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır. 2299 TL bedelle satılan bir ayakkabının yalnızca 3 ay içinde bu derece yıpranması ne kalite anlayışıyla ne de tüketici beklentisiyle bağdaşmamaktadır.

Ayakkabı herhangi bir ağır kullanım, darbe veya yanlış kullanım olmaksızın sadece günlük ve özenli kullanımda bu hale gelmiştir. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Tüketici olarak beklentim, ücretini ödeyerek satın aldığım ürünün makul bir kullanım süresi boyunca dayanıklılığını korumasıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, fp260517-366-0535489 numaralı inceleme dosyamın ve 42780022401611320073 numaralı fiş/siparişime ilişkin ürünün tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve öncelikli olarak ayakkabının değişimini talep ediyorum. Talebimin yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde üretici firma ile de detaylı teknik değerlendirme yapılmasını rica ederim.

Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.