Puma Ayakkabısında Dikiş Atması Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

FLO mağazasından 30.12.2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek bir Puma ayakkabı satın aldım. Kısa süre kullanmama rağmen ayakkabıda dikiş atması sorunu yaşadım ve ürünü doğrudan mağazaya inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonrası tarafıma SMS gönderilerek talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı çok kısa süre önce almış olmama ve bu kadar kısa sürede böyle bir dikiş atması probleminin normal olmamasına rağmen sorunun benden kaynaklandığı söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.