Piazza AVM FLO Mağazasında Haksız Muamele Ve Şube Arası Değişim Sorunu

31 Ağustos’ta Samsun Bulvar AVM FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı aldım fakat ayakkabı küçük geldiği için evime daha yakın olduğu için 8 Eylül’de Piazza AVM’deki FLO mağazasına değişim yapmak üzere gittim. Fişim ve ayakkabım yanımdaydı, tamamen kurallara uygun ve saygı çerçevesinde değişim talebinde bulundum.

Piazza AVM FLO mağazasında kasada bulunan sarı saçlı, minyon yapılı kadın çalışan, ürünü hangi şubeden aldıysam sadece oradan değişim yapabileceğimi, barkodun okunmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Herhangi bir çözüm üretmeden beni geri gönderdi.

Bunun üzerine tekrar Bulvar AVM FLO mağazasına gittim. Orada kasada bulunan üç kadın çalışan, hiçbir zorluk çıkarmadan ilgilendiler ve ürünümü en kısa sürede sorunsuzca değiştirdiler. Bulvar AVM şubesindeki çalışanlar, Piazza AVM’de “uğraşmamak” adına müşterilerin oradan oraya gönderildiğini, istersem şikayet edebileceğimi ifade ettiler.

5 aylık bebeğimle iki AVM arasında koşturmak zorunda kaldım ve bu süreçte Piazza AVM FLO mağazasındaki ilgili kasa çalışanının tavrından ve yardımcı olmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak tüm kurallara uyarak, saygılı bir şekilde işlem talep etmeme rağmen böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Piazza AVM FLO mağazasında kasada görevli bu çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşterilere yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.