Nike Ayakkabısının Burun Kısmındaki Erken Yırtılma Garantide Kabul Edilmedi

FLO mobil uygulama üzerinden Nisan 2026 tarihinde Nike Mtk_001 model ayakkabıyı satın aldım. Ürün daha üçüncü ayını doldurmadan, günlük ve normal kullanım sırasında burun kısımlarında yırtılma ve delik oluştu.

Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek FLO’ya incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı tarafıma mesajla iletildi. Ancak ben bu ürünü 6 ay garantili olarak aldım ve yaşadığım sorun kullanım esnasında ortaya çıktı, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının burun kısmındaki yırtılmanın, bu kadar kısa sürede ve bu seviyede normal kullanımda oluşmasının ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğuna inanıyorum. Ürünün garanti kapsamımda yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.