Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddedildi, Yeniden Değerlendirme Talebi

Hatay Antakya’daki FLO mağazasından 22 Mayıs’ta Lumberjack marka, 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Eve gider gitmez ayakkabının fotoğrafını çekip arkadaşıma attım, fotoğrafta da üründe hasar olduğu aslında net biçimde görünüyor ancak o an fark edemedim. Bayram dolayısıyla tatile gittim ve ayakkabıyı orada giydiğimde, ön kısmındaki deride soyulma ve tahriş olmuş gibi bir hasar olduğunu fark ettim.

1 Haziran’da mağazaya giderek durumu anlattım, mağaza çalışanı gerçekten ilgili davranarak hemen talep açtı. Ancak daha sonra gelen mesajda, ürünle ilgili bir kusur bulunmadığı, sorunun kullanım sırasında oluştuğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa hasar, ürünü aldığım gün çektiğim ilk fotoğrafta dahi belli.

Ben, Lumberjack marka bu ayakkabının ayıplı olduğunu ve hasarın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini istiyorum. Gerekirse satın aldığım gün çektiğim fotoğrafları da kanıt olarak paylaşabilirim.