Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Garanti Reddiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 3 ay önce FLO’dan 197861844703 kodlu Nike marka bir spor ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının kenarlarında ve iç kısmında aşınmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı FLO mağazası üzerinden garanti/inceleme için gönderdim, ancak tarafıma telefonla gelen kısa mesajda “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabının arka kısmında ve iç bölgelerinde oluşan bu deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Nike gibi büyük bir markanın satılan ürünün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

FLO’dan, ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını, mümkünse incelemenin tekrar ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.