Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Değişim Reddi

12.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM FLO mağazasından satın aldığım ayakkabının kısa süreli kullanım sonrasında iç astarında ve tabanında ufak ufak yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Hasarın daha fazla büyümemesi için ürünü incelemeye gönderdiğimde, 42260041201621010002 numaralı alışverişime ait fp260224-725-0396688 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı ve tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı” bilgisi verildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, günlük kullanım şartları düşünüldüğünde kabul edilebilir değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Üründe oluşan yırtılma ve açılmalar, açıkça ayakkabının kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünüm için yeniden değerlendirme yapılarak ayakkabının değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.