Feribot Biletimin Son Dakika İptali Ve Mağduriyetim

Yaklaşık bir ay önce Feribotlines üzerinden Ayvalık–Midilli hattı için, araçlı geçiş de içeren gidiş–dönüş feribot bileti satın aldım. Tarihlerimizi, konaklamamızı ve arkadaşlarım ile ailemle yapacağımız tüm planları bu sefere göre ayarladık. Buna rağmen seferden yalnızca yaklaşık 16 saat önce telefonla arandım ve seferimin iptal edildiği, mutlaka değişiklik yapmam gerektiği söylendi.

Bu kadar önceden aldığım ve tüm programımı üzerine kurduğum bir biletin, son güne bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi beni ve yanımdakileri ciddi şekilde mağdur etti. Turyol ile görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söylemelerine rağmen, feribot firmasının geç davranması ve rezervasyonu zamanında yapmaması nedeniyle bu durumun ortaya çıktığı anlaşıldı. Yani Feribotlines ile Turyol arasındaki iletişim ve organizasyon eksikliğinin faturası bize kesildi.

Telefonla arandığımda alternatif bir sefer önerildi, ancak sunulan seçenekler saat ve gün olarak tamamen planlarımızı bozacak şekildeydi ve arkadaş ve aile grubumuzla birlikte yaptığımız programın gerçekleşmesini imkansız hâle getirdi. Bu nedenle geriye dönük olarak ne programımızı uygulayabildik ne de aynı koşullarda başka bir çözüm bulabildik.

Yaşadığım bu süreçte, işlerin ciddiyetle ve zamanında yürütülmediğini, uzun süre önce yapılmış bir rezervasyonun son anda keyfi bir şekilde değiştirilmek zorunda bırakıldığını düşünüyorum. Bu şikâyeti, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve firmanın sorumluluğunu daha titiz şekilde yerine getirmesi için herkesin haberdar olması amacıyla yazıyorum. Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafımla tekrar iletişime geçilmesini istiyorum.