to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı Hayal Kırıklığı
16.12.2024 tarihinde FLO internet sitesinden Puma marka sneaker ayakkabı satın aldım (Fatura No: fea2024004757885). Yaklaşık 4-5 ay önce ayakkabının tabanında parçalanmalar başladı ve kısa sürede ayakkabıyı giyemez hale geldim. Ayrıca, ayakkabının renginde de belirgin bir solma meydana geldi. Şu anda ürünü kullanamıyorum ve giydiğimde ayağımda ağrıya sebep oluyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 7–8 ay önce İyaş FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının tabanı parçalandı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Diğer ayakkabılarımda böyle bir sorun yaşamazken yalnızca bu ürünün tabanının bu şekilde dağılması hem mağduriyet yaşamama hem de topuk dikeni rahatsızlığına yol açma riski taşıyor. 18.11.2025 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme sonucuna ilişkin elimde yazılı kayıt da bulunmasına rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede bu şekilde tabanı parçalanan ve kullanılamaz hale gelen ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
