Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Para İadesi Talebi ve Mağaza İhmali

Yaklaşık 20 gün önce Kayseri'de FLO mağazasından çocuğuma aldığım çocuk ayakkabısının çok kısa sürede aşırı derecede deforme olduğunu ve ürünün bariz şekilde fabrikasyon hatalı olduğunu fark ettim. Bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

Ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettiğimde sadece ayakkabının fotoğrafını çekip ayakkabıyı tekrar bana verdiler ve hiçbir inceleme almadan, “72 saat içinde yapay zeka ile incelenecek, sonuç için sizi arayacağız” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Sonrasında ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum.

Ben, bu kadar kısa sürede bozulmuş ve açıkça fabrikasyon hatalı olan bu ayakkabı için para iadesi talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz karşılanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını, sürecin uzatılmadan ve oyalamadan çözülmesini rica ediyorum.