to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’dan aldığım ayakkabıyı sadece kısa süreli kullanmama rağmen ucunda açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim hatası yok” denilerek değişim ya da iade yapılmadı. Bu kadar kısa sürede deformasyon olması kabul edilemez!
Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması gerçekten şaşırtıcı. FLO gibi büyük bir firmanın arkasında duramayacağı bir ürünü satması hayal kırıklığı yaratıyor. Tüketici olarak mağdur edildim. Gerekenin yapılmasını, ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO’dan aldığım üründe yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden belirtmeme rağmen, tarafıma sadece aranıp ürünün değiştirilmeyeceği söylendi. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım. Satış sonrası destek bu kadar zayıf olmamalı. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
FLO'dan aldığım ayakkabıyı yalnızca 6 ay kullandım. Ürünü çok nazik kullanmama rağmen ürünün yan taraflarında hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına ...
FLO mağazasından aldığım ayakkabının kısa sürede topuk kısmı deformasyona uğradı ve ayakkabının iç kısmı adeta ayağımı yemeye başladı. Kullanım sırasında ciddi şekilde ayağımı yara yaptı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değilken, ürünü iade ve değişim için firmaya gönde...
FLO'dan aldığım Nike marka ayakkabı, bir yıllık kullanım sonrasında tabanlarının yanlarından ve burnundan bariz bir şekilde açılma yaptı. Faturasıyla beraber mağazaya gittiğimde, ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 2,5 hafta sonra üründe kusur bulunmadığı, talebimin iade, onarım ve ürünün yenisiyle...
Yorumlar