to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabımın Değişimini Talep Ediyorum
Ağustos ayında 212 FLO mağazasından satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde tabanda açılma, yüzeyde soyulma ve yırtılma meydana geldi. Ürünün kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğuna dair bir mesaj iletildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullandığım için bu geri dönüşü kabul etmiyor ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle problemli ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
FLO’dan Ağustos 2015 tarihinde İstanbul 212 AVM FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen ayakkabıda yırtılma, yüzeyde soyulma ve dikişlerde patlama meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar ciddi deformasyonların oluşması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım süresi ve ortaya çıkan sorunların niteliği dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli ayakkabımın yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
