Kısa Sürede Boya Akması Ve Üretim Hatası Olmadığı Söylenen Ayakkabı Müşteriyi Mahvetti

13.05.2026 tarihinde Bingöl Filo Mağazası’ndan yaklaşık 2.150 TL ödeyerek Garamond marka lacivert süet bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir ay bile doğru düzgün giymeme rağmen kısa sürede ayakkabının boyası içine akmaya başladı ve ürün deforme oldu.

Sorunu fark ettikten sonra ayakkabıyı incelemeye verdim. Bugün tarafıma üretim hatası olmadığı, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ayakkabıyı son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşayıp bir de üstüne kullanım hatası denmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ödediğim 2.150 TL gibi ciddi bir bedel karşılığında bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Filo’dan alışveriş yapmayı ve çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.