Süet Erkek Ayakkabısında Renk Atması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

25 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu’ndaki FLO mağazasından süet, yazlık bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen, geçen hafta tek ayakkabıda belirgin bir renk atması meydana geldi.

Ürünü hemen Eskişehir FLO mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekilerek yetkili birimlere iletildi. İnceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmediği, yani üretimden kaynaklı görülmediği söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Bir kere giyilmiş, üstelik süet ve yazlık bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf da elimde mevcuttur.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedelde farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.