İnci Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

29.04.2026 tarihinde Filo Mağazacılık üzerinden İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay boyunca 2 ya da 3 günde bir kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabı ayağımda adeta çorap gibi oldu, tamamen dağıldı, ortopedik desteğini kaybetti ve yanlardan açılmalar meydana geldi.

Ürünü Çekmeköy Metrogarden Filo mağazasına götürdüm. Mağaza sorumlusu bile ayakkabının durumuna şaşırdı ve İnci’nin bu yumuşak tabanlı modellerinin çok çabuk deforme olduğunu, bu yüzden tercih edilmemesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi ve 3 gün sonra, geçtiğimiz pazar sabahı tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi.

Ben bu ayakkabıyı 1.679,98 TL ödeyerek aldım ve sadece 2 ay gibi bir sürede bu hale gelmesi, üstüne bir de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi karşısında mağdur hissediyorum. Aynı modelden pek çok kişinin şikayetçi olduğunu da düşünüyorum, istenirse bu şikayetler incelenebilir.

İnci’den beklentim, öncelikle bu ürünle ilgili kararın tekrar, gerçekten vicdani bir şekilde gözden geçirilmesi ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından ayıpsız ve dayanıklı bir başka modelle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Şu an bu alışverişten dolayı elimde kullanabileceğim bir ayakkabı kalmadı ve mağdur durumdayım.