Ayakkabının Hızlı Deri Soyulması Ve Taban Parçalanması Ürün Kalitesi Şikayeti

Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Forum’daki FLO mağazasından siyah, deri klasik–spor karışımı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içerisinde derisinde soyulmalar ve deformasyonlar oluştu, ayrıca tabanında da parçalanmalar meydana geldi.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma, problemin üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu yönünde dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım süresi ve ortaya çıkan hasarın şekli dikkate alındığında, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, ürün için iade ya da ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.