Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Değişim Sürecindeki Mağduriyet

Forum Ankara AVM içindeki Filo mağazasından ocak ayında 4 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri, kışlık Kinetix yetişkin erkek ayakkabısı, yaklaşık 3 ay içinde yanlardan açıldı. Ürünü pahalıya almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde bize değişim fişi verdiler. Ancak süreç uzadıkça her gittiğimizde farklı bir mazeretle oyalandık. En son fişin yıkanmış olduğu ve tam okunmadığı gerekçesiyle değişimi reddettiler. Kartla alışveriş yaptığımız, sistemde kayıtların bulunabileceği ve gerekli kodu da paylaştığımız halde yardımcı olmadılar.

Şu anda elimde alışverişe dair belge ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kısa sürede açılan ayakkabım için, ilk başta da talep ettiğim gibi değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini istiyorum.