Kirli Gönderilen Bot İçin Hemen Yeni Ürün Talebi

FLO’dan N11 üzerinden kızıma bot siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında paketi teslim alır almaz video kaydı aldım ve botun çamurlu, kirli şekilde gönderildiğini net olarak kayıt altına aldım. Bu haliyle ürün kesinlikle sıfır ve satışa uygun durumda değildir.

Kızım bu ürünü büyük bir heyecanla bekliyordu, bu durum hem bizi mağdur etti hem de FLO markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün bu şekilde gönderilmesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.

N11 sipariş numaram 205876547134’tür.

Siparişi kampanya/kupon kullanarak aldım. İade seçeneği sunulsa dahi, iade edilmesi durumunda aynı şartlarda yeniden satın alma imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle iade veya değişimle zaman kaybetmek istemiyorum. Talebim nettir:
Ayıplı ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürün tarafıma gönderilmesi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve satıcı bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Talebimin karşılanmaması halinde video kaydı ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtirim.

FLO’nun markasına yakışır şekilde konuyu uzatmadan çözmesini bekliyorum.