Kırılan Bot İç İskeletine Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

Erzurum MNG AVM şubenizde FLO’dan aldığım kışlık botu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Botun arka tarafında, iç kısmındaki iskelet bölümünde kırılma ve yarılma oluştu ve bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Ürünü mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa botu normal, günlük kullanım dışında yıpratacak hiçbir şekilde kullanmadım, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

FLO’nun bu ürünü tekrar değerlendirerek kullanıcı hatası kararını gözden geçirmesini ve kışlık botumun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bu botu bu şekilde kullanmaya devam etmem durumunda ayağımı rahatsız ederek sağlık sorunu yaşamama neden olmasından endişe ediyorum.