Kırılan Ayakkabı Üzerine Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz Ve Tam İade Talebi

26.07.2025 tarihinde Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi No:147 adresinde bulunan FLO mağazasından bir bayan ayakkabısı satın aldık. Ayakkabının bağlama kısmında, ürünü aldıktan sadece iki gün sonra kopma meydana geldi.

Ürünü aldığımız FLO mağazasına geri götürdük ve ayakkabının incelemeye alınacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 72 saat sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve ayakkabıda üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede hasar görmesine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini hem mağaza hem de ürünü inceleyen teknik birim açısından kesinlikle kabul etmiyorum.

42500032607525700178 numaralı alışverişe ait fp260114-541-0334694 fiş/inceleme kaydına bağlı olarak, ayakkabının tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini, kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürün bedelinin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.