Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Van FLO mağazasından yeni aldığım bir ayakkabıyı yaklaşık 2–3 ay kadar kullandıktan sonra yan kısımlarında ve orta kısmında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim.

İlk incelemede 60540012906510800008 numaralı alışverişime ait FP251218-272-0288982 numaralı, ikinci incelemede ise 9990100000000282J1F3 numaralı alışverişime ait FP251218-276-0288986 numaralı inceleme talebim sonuçlandırıldı ve her iki inceleme için de tarafıma "üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı" bilgisi verildi. Ayakkabının yalnızca 2–3 ayda yanlardan ve orta kısımdan yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu kararları kabul etmiyorum.

Benim beklentim, ayakkabım için değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin telafi edilmesidir.
Sürekli alışveriş yaptığımız mağaza bu şekilde davranacaksa sizden neden alışveriş yapalım?