Kinetix 41 Numara Ayakkabıda Ayak Rahatsızlığı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Çorum AHL Park AVM’deki FLO MAĞAZASI’ndan 05.09.2026 tarihinde Kinetix marka, 8684826650629 barkod numaralı, 41 numara ayakkabıyı 1.699,99 TL ödeyerek oğlum için satın aldık. Çocuğumun tüm ayakkabıları 41 numara olduğu için bu ürünü de rahatlıkla kullanabileceğini düşünerek aldık; ancak ayakkabı ayağına kesinlikle uymadı, kısa sürede ve kapalı alanda sadece 1–2 saatlik kullanımda bile vurma, sıkma, su toplama ve ciddi rahatsızlık yarattı.

Yaşadığımız sorun üzerine Çorum AHL Park AVM FLO Mağazası ile görüştük. Mağaza müdürü iyi niyetle yardımcı olmak istedi ve ürünü fotoğraflarıyla birlikte incelemeye gönderdi, 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarafımıza gelen mesajda ayakkabının uzmanlar tarafından tüm detaylarıyla incelendiği, herhangi bir kusur bulunmadığı ve değişim talebimizin reddedildiği bildirildi. Ayakkabı fiziksel olarak alınmadan, sadece fotoğraflara bakılarak böyle bir incelemenin nasıl “tüm detaylarıyla” yapıldığını ve bu kadar bariz bir rahatsızlık yaratan üründe nasıl hiçbir kusur bulunamadığını anlamakta zorlanıyorum.

Bu ayakkabı özellikle okul için alınmıştı ve ayağa uymadığı için kullanılamaz durumda. Değişim talebimiz reddedilmesine rağmen, yıllardır FLO’yu tercih eden bir müşteri olarak markaya duyduğumuz güven nedeniyle dün akşam yine aynı mağazadan çocuğuma yeni bir 41 numara ayakkabı daha satın aldık ve fişini de saklıyoruz. FLO’nun uzun yıllardır müşterisi olarak bu süreçte haklılığımın görülmesini, söz konusu Kinetix marka 41 numara ayakkabı için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Uzmanlarınızın, gönderilen fotoğraflar ve yaşadığımız somut rahatsızlık dikkate alınarak kararı tekrar gözden geçirmesini, müşteri memnuniyetini ön planda tutan FLO markasının bu süreçte bizleri hayal kırıklığına uğratmamasını rica ediyorum.