Kaybolan Hediye Çeki İçin Çözüm Bulunmuyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Şanlıurfa Piazza AVM FLO mağazasından Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum ve değişim işlemi sonucunda tarafıma 999 TL tutarında hediye çeki verildi.

Kısa süre sonra bu hediye çekini kaybettim.

Kaybolan çekle ilgili olarak FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, bu çeklerin tek kullanımlık olduğu, sisteme kayıtlı olmadığı ve bu nedenle tekrar düzenlenemeyeceği, mağazanın da bu konuda yardımcı olamayacağı bilgisi verildi. Ödemeyi banka kartıyla yapmış olmama rağmen, elimde çek kodu, fiş veya işlem numarası bulunmadığı için herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım 999 TL tutarındaki hediye çekimin sistem üzerinden tespit edilerek yeniden düzenlenmesini veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.