Kars Flo Mağazasında Garantili Adidas Ayakkabısının Renk Solması Reddi

Kars FLO Faikbey Caddesi şubesinden birkaç ay önce Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken özellikle dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olmasına dikkat ettim ve iki yıl garantisi olduğu bilgisi verildiği için içim rahat bir şekilde 2.500 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim.

Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar, üstelik çok yoğun bile kullanmadan giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının rengi belirgin şekilde soldu ve adeta boyası akmış gibi kötü bir görüntü oluştu. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı, suya sokma, kimyasal temas ettirme gibi hiçbir olumsuz koşul olmadı. Bu kadar kısa sürede bu kadar renk atması, ürünün kalitesine ve anlatılan garantiye hiç uygun değil.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Kars FLO Faikbey Caddesi FLO mağazasına götürdüm ve incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucu olarak bana, “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” söylenerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bir ay bile dolmadan rengi bu kadar bozulan bir ayakkabının üretim hatası sayılmamasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İki yıl garantisi olduğu söylenen ve 2.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ardından da sorunun reddedilmesi nedeniyle hem mağazadan hem de firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle FLO ve Adidas’tan açıkça şikayetçiyim.