Nike Ayakkabımın Tabana Ayrılması Ve Tutarsız İade Reddi İtirazı

6 Ocak 2026 tarihinde FLO Horizon Garden Denizli şubesinden 2.179 TL ödeyerek Nike Monarch model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç gün arayla yürüyüş ve koşu amaçlı kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının tabanı sayadan ayrılmaya başladı.

9 Mayıs tarihinde iade veya değişim talebiyle aynı mağazaya gittim. Ayakkabı mağazada fotoğraflandı ve bu fotoğrafların teknik birime gönderileceği, inceleme sonucuna göre tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Üç gün sonra SMS ile bilgilendirilerek talebimin, fabrikasyon hata olmadığı gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ancak aynı mağazadan daha önce aldığım aynı model ayakkabıda aynı sorunu yaşamış ve o zaman ücret iadesi almıştım.

Bu kez teknik ekibin hangi kriterlere göre karar verdiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece SMS ile ret bilgisi gönderildi ve detaylı bir rapor ya da gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “hangi kritere uymuyor” diye sorduğumda net ve doyurucu bir cevap alamadım. Aynı modelde, aynı sorunda daha önce iade kabul edilirken bu sefer reddedilmesini anlamlandıramıyorum ve kararların tutarlı olmadığını düşünüyorum.

Ben, kısa sürede bu şekilde tabanı sayadan ayrılan ayakkabım için iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa bu kez ayrıntılı ve şeffaf bir teknik inceleme raporu ile birlikte tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.