İki Ayakkabıda Aynı File Yırtılması Ve Mağazanın Sorumluluğu Reddetmesi

18 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez FLO mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından her iki ayakkabının da üst kısımlarındaki filelerde yırtılmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede ve üstelik iki ayakkabıda birden aynı sorunun yaşanması, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ayakkabıları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “bizden kaynaklı sorun değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Günlük kullanımda, amacı dışında bir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde bir deformasyonla karşılaşmış olmam ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağazanıza ve markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki spor ayakkabı için de tekrar değerlendirme yapılarak ürünlerin ayıplı olarak kabul edilmesini ve ayakkabılarımın ücretsiz şekilde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.