Elazığ FLO Mağazası'ndan Alınan Spor Ayakkabı Garanti Kapsamında Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ FLO Mağazası’ndan bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu, dış kısmında ise belirgin bir ezilme meydana geldi. Ürünü her gün ağır şartlarda kullanmadığım halde bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti.

İki gün önce ayakkabıyı Elazığ FLO Mağazası’na götürerek sorunumu ilettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermek ön yerine fotoğraflarını çekip online olarak işlem başlattıklarını, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Bugün gelen cevapta ise ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması bana haksızlık gibi geliyor.

Garanti kapsamındaki bu spor ayakkabım için, üretim kaynaklı sorun olmadığı gerekçesiyle reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.