to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Oluşturulmadığı İçin 1999,99 TL Geri Ödeme Alınamadı
FLO’nun online sitesinden satın aldığım iki ürünü bedenleri uymadığı için 23.07.2026 tarihinde İstanbul Metroport AVM FLO şubesine götürerek iade talebinde bulundum. İade işlemi için bana iade oluşturulduğuna dair bir fiş verildi ve ürünleri mağazaya teslim ettim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yansıması olmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, bana bankayı aramam gerektiği söylendi. Daha sonra FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında sistemde hiç iade görünmediğini, yani iade işleminin oluşturulmamış olduğunu öğrendim.
Ben iki ürünü de mağazaya teslim ettim, fişim de mevcut olmasına rağmen toplam 1.999,99 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yatırılmıyor ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu. İademin acilen işleme alınmasını, 1.999,99 TL ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde İstanbul Metroport AVM FLO şubenizden iki çift ayakkabıyı iade ettim ve iade işlemine dair fişimi de aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde veya mağazadan bilgi almaya çalıştığımda sistemde iade kaydımın bulunmadığı söyleniyor. Elimde iade fişim olmasına rağmen böyle bir yanıt verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Mağazada yapılan işlem, fişle sabit olmasına rağmen “kayıt yok” denilmesini kabul edemiyorum.
İstanbul Metroport AVM şubenizdeki kamera kayıtlarının incelenerek iade işlemini yaptığım anın görülmesini, iki ürünün iadesinin sisteme işlenmesini ve ödediğim iki çift ayakkabının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
