Güneş Işığına Maruz Kalan Ayakkabının Şekil Bozulması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

FLO uygulaması üzerinden 1 Şubat’ta Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal kullanım koşulları içinde kullanmama rağmen, kısa süreli güneşe maruz kaldıktan sonra ayakkabıda ciddi şekilde şekil bozulması, küçülme ve bazı bölgelerinde erime/deformasyon meydana geldi. Bu durum sonucunda ayakkabı kullanılabilirliğini tamamen kaybetti.

Günlük kullanım amacıyla alınan bir ayakkabının, güneş ışığına maruz kaldığında bu denli kalıcı ve ciddi bir deformasyona uğraması malzeme ve üretim kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Oluşan hasar, kesinlikle normal kullanım sonucu beklenebilecek bir yıpranma değildir.

Ürünü inceleme için FLO’ya gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün deformasyonunun güneş ışığına maruz kalma nedeniyle oluştuğu açıkça ortadayken, bu yanıtı hakkaniyetli bulmuyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmemiş durumda.

FLO uygulaması üzerinden verdiğim siparişin numarası 2454462432’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesi veya ayıpsız misliyle değişim seçeneklerinden uygun olanının uygulanmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, talebime olumlu ve adil bir yanıt verilmesini rica ediyorum.