Açılan Ayakkabının Üretim Kusuru Olduğu İddiası Ve Değişim Talebi

FLO’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının sol alt kısmında açık bir şekilde açılma meydana geldi.

Ayakkabıyı iki gün önce incelenmesi için FLO’ya teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekilerek 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmişti ancak gelen SMS’te üretim kaynaklı kusur olmadığı belirtilmiş.

Ayakkabıda bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir açılma olması bana göre tamamen üretim kaynaklı bir problemdir. Üstelik sadece fotoğrafa bakarak üretim kusuru yok denilmesi de ikna edici değildir. İncelemenin detaylı ve objektif şekilde yeniden yapılmasını, ayakkabım için değişim veya iade işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum.