to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ayakkabının Üretim Kusuru Olduğu İddiası Ve Değişim Talebi
FLO’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının sol alt kısmında açık bir şekilde açılma meydana geldi.
Ayakkabıyı iki gün önce incelenmesi için FLO’ya teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekilerek 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmişti ancak gelen SMS’te üretim kaynaklı kusur olmadığı belirtilmiş.
Ayakkabıda bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir açılma olması bana göre tamamen üretim kaynaklı bir problemdir. Üstelik sadece fotoğrafa bakarak üretim kusuru yok denilmesi de ikna edici değildir. İncelemenin detaylı ve objektif şekilde yeniden yapılmasını, ayakkabım için değişim veya iade işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz ya da en yakın THH'ne git. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına ücret iadesi istiyorum diye dilekçeni de ekleyip mağazaya git. Sana şimdi cevap vermeyenler o zaman çok ilgilenecekler. Ücret iadesinde sorun çıkarmazlar ama varsayalım çıktı. Karar yazısı ve dilekçenin üzerine İcra İflas Mahkemesine diye yeni bir dilekçe yaz. İcra İflas Mahkemesine ver. Hakkını sonuna kadar ara.