Gaziantep Sankopark FLO Mağazasında Bozuk Bot İadesi Reddedildi, Müdür Hakaret Etti

Gaziantep Sankopark FLO mağazasından iki gün önce bir çift bot satın aldım. Aldığım botun fermuarı bozuk olduğu için ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. İlk başta iademi kabul edeceklerini söylediler, ancak kartımı bulamadığım için kısa bir aksama yaşadım. Kartımı bulduktan sonra başka kasaya yönlendirildim, sırada bekleyen insanlar olduğu için de işlem biraz karıştı.

Tüm bunların ardından bu kez iademi kabul etmediler. Mağaza müdürü geldi ve ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek bana bağırdı, aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullandı. “Gidin müşteri temsilcisi ile görüşün, derdinizi onunla halledin” şeklinde cümleler kurarak beni müşterinin önünde küçük düşürdü. Çalışanlarına da sert ve kaba davrandığını gördüm.

Şu anda bot mağazada ve müşteri temsilcisi üzerinden talep açıldı. Ben bozuk fermuarlı ürünümün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve özellikle Gaziantep Sankopark FLO mağaza müdürünün tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma özür dilenmediği takdirde şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve süreci avukatım aracılığıyla hakaret davası açarak hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.