Garanti Sözü Verilen Ön Kısım Açıldı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 5 ay önce FLO Akhisar şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Özellikle satış esnasında ayakkabının ön kısmındaki yapıştırmalı bölümü göstererek “Ön kısmı açılmaz değil mi, sağlam mı? ” diye defalarca sordum. Bana bu kısmın açılmayacağı, herhangi bir sorun olursa da garantiden değişim yapılacağı söylendi ve ben de bu güvenceye dayanarak 2 bin liradan fazla ödeme yaparak ürünü aldım.

Kısa süre önce ayakkabının tam da ön yapışkanlı kısmı açıldı. Mağazaya gittiğimde “Sıkıntı değil, sonuçta 5 ay olmuş, garantiye göndeririz.” denildi, fotoğraflar çekilerek ayakkabı incelemeye yollandı. İnceleme sonucu tarafıma, üründe üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı bilgisi verildi.

Satın alma aşamasında özellikle ön kısmın açılmayacağı yönünde güvence verilmesine rağmen, tam bu bölgeden açılan ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Verdiğim ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen mağdur edildim. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.