to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözleşmesine Aykırı Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabılar İçin İade Talebi
FLO Van Maraş şubesinden kız çocukları için aldığım iki spor ayakkabının ikisinde de kısa sürede yırtılma ve renk solması oldu. Ürünleri alırken iki yıl garanti olduğu özellikle söylenmişti, ancak ayakkabılar daha 5 ay bile kullanılmadan bu hale geldi.
Defalarca mağazaya götürmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı, sadece fotoğraf çekip sisteme yüklüyorlar ve sonrasında tarafıma sürekli red mesajı geliyor. Mağazada da ne ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var, herhangi bir değişim ya da çözüm teklifi sunulmadı.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu iki spor ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Van Maraş’taki FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce 5000 TL ödeyerek Adidas marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön yüzeyinde yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak daha sonra iade talebimin reddedildiğini söylediler. Üründe açıkça kullanım kaynaklı olmayan bir yırtılma olmasına rağmen, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve halen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da çocuğumun rahat kullanabileceği, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
FLO mağazasından satın aldığım iki adet spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir kullanım süresinde ayakkabılarda hem yırtılma hem de renk solması meydana geldi. Buna rağmen ürünler incelemeye gönderildiğinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Ayakkabıları Van/Maraş dönüş yolu üzerindeki FLO mağazasından almıştım. Aynı anda aldığım iki spor ayakkabının da bu kadar kısa sürede yırtılıp solması normal bir durum değilken, hatanın tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayrıca şikayetimle ilgili defalarca başvurmama rağmen FLO tarafından herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmaması, telefon ve mağaza üzerinden net bir muhatap bulamamam mağduriyetimi daha da arttırdı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünler yeniden ve daha detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
