to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Yırtılan Ayakkabıda Mağaza Hata Yok Dedi, Ücret İadesi İstiyorum
FLO’dan Van Maraş Caddesi şubesinden aldığım ayakkabı, yaklaşık iki aylık kısa bir kullanım süresinin ardından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüm ve mağazaya başvurdum.
Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi, ardından tarafıma ürünün incelendiği ve “üründe hata olmadığı” yönünde geri dönüş yapıldı. Kısa sürede yırtılan bir ürün için “hata yok” denilmesini kabul etmiyor, bu karara itiraz ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetimi FLO Ayakkabı'ya ilettim, mağazada fotoğraf çekildi ve ürünün hatalı olmadığı bildirildi. Ancak hiçbir geri dönüş almadım, şikayetimin dikkate alınmadığını hissediyorum ve ücret iade talep ediyorum.
FLO mağazası Van Maraş şubenizden yaklaşık 7 ay önce çocuklarıma iki adet Adidas marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabılar bir ay bile tam kullanılmadan, sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen üst ve yan kısımlarından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de satılan markaya olan güven açısından kabul edilebilir değil. Ürünü ilk sorun yaşadığımda mağazaya götürdüm, incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza personeli sadece fotoğraf çekip, zaten red geleceğini, boşuna göndermeyelim, isterseniz başka yasal yolları deneyin diyerek süreci ilerletmeye isteksiz davrandı. Sonrasında da ürün için red kararı verildi ve ayakkabılarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede yırtılan Adidas marka çocuk ayakkabılarım için ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenmesini, mümkünse iade ya da değişim yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu süreci müşteriyi caydıracak şekilde yönetmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık yedi ay önce FLO’dan aldığım ayakkabıyı toplamda iki kez bile giymeme rağmen ürünün üzerinde ciddi yırtılmalar ve renk solmaları oluştu. Satın alırken iki yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti ancak yaşadığım sorunlara rağmen garanti kapsamından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayakkabıyı her götürdüğümde sadece fotoğrafını çekip sisteme yüklüyorlar ve yaklaşık yarım saat sonra tarafıma sürekli “Üretim kaynaklı bir sorun yoktur” şeklinde otomatik bir red mesajı geliyor. Ürün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelmişken, üretim hatası olmadığı söylenerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum. FLO’nun, ürünümü yeniden ve detaylı bir şekilde inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini, garanti kapsamında değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
