Kısa Sürede Açılan Ayakkabıda Garanti İncelemesinin Yetersizliği

Yaklaşık 6 ay önce Van Kazım Karabekir Caddesi’ndeki FLO bayisinden aldığım spor ayakkabıyı sadece 4 ay kadar kullandığım halde yan kısımlarında açılmalar ve filelerinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

Mağazada ürünü detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip bir yere ilettiler; fiziksel ve kapsamlı bir kontrol yapılmadığını net bir şekilde gördüm. Kısa süre sonra tarafıma, ürünün garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Bu değerlendirmeyi, özellikle bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını dikkate aldığımda, kesinlikle adil ve yeterli bir inceleme sonucu olarak görmüyorum.

Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde konunun markaya iletildiğini ve henüz incelemeye alınmadığını söylediler. Ben, üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve 2 yıl garanti verilen bir ayakkabının 4 ayda bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, ayakkabımın gerçekten detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.