Garanti Kapsamındaki Yıpranan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

İzmir Semt Garajı’ndaki FLO mağazasından, Kinetix marka bir ayakkabıyı fabrika tarafından verilen ayakkabı fişi ile, özellikle garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece evden servise gidip gelirken kullandım, iş yerinde ayrıca iş ayakkabısı giyiyorum. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç kısmı yırtıldı, tabanı eridi ve delindi; fotoğraflarda da bu durum net şekilde görülüyor.

1 Mayıs Cuma günü mağazaya giderek ayakkabı için iade/değişim başvurusunda bulundum ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabının kullanım şeklim ve süresi ortadayken, bu kadar kısa sürede bu derecede yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.