to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2025 tarihinde Erzincan FLO mağazasından, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Erzincan’ın kış şartları nedeniyle her gün değil, toplamda yaklaşık 7–8 ay boyunca haftada birkaç kez giydim. Buna rağmen ayakkabının yanlarından yırtılma oldu, üst bilek kısımları dağıldı, iç astarı ise adeta paramparça olacak şekilde parçalandı.
11.02.2026 tarihinde fp260211-363-0376080 koduyla ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim ve incelemeye gönderildi. FLO tarafından yapılan inceleme sonucunda “herhangi bir üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde bir rapor düzenlenerek sorumluluğun tamamen bende olduğu ima edildi. 2 yıl garantili diye satılan bir Nike ayakkabının 4 ay içinde bu hale gelmesini ben bıçakla kesip parçalamadığı göre bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi FLO’ya da Nike’a da yakışmayan bir tutumdur.
Bir emekli olarak çocuğuma aldığım bu ayakkabının en azından bir sezon sorunsuz kullanılmasını beklerdim. Hem garanti vaadiyle satış yapılması hem de sorun yaşanınca tüketicinin yanında durulmaması, müşteriyi kandırılmış hissettirmektedir. İnsanları bu şekilde hayal kırıklığına uğratarak mağazacılık ya da büyük marka olunamayacağını düşünüyorum; müşteriler de tercih yaparken iki kere düşünmelidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda satış sonrası süreçte tüketicinin gerçekten yanında durulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
09.01.2026 tarihinde FLO Ordu Fatsa şubesinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen ayakkabının yan kısmındaki deri/kumaş yırtılarak ayağım görünmeye başladı ve bu şekilde sorunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma olmasının tamame...
Geçen yıl Mayıs ayında Kayseri Forum FLO şubesinden 1200 TL ödeyerek İnci marka spor ayakkabı satın aldım. Yaz sezonu boyunca kullandıktan sonra kış sezonu geldiğinde ayakkabıları kutusuna koyup dolabıma kaldırdım. Mayıs 2025’te yeniden giymek için çıkardığımda, ayakkabının bir eşinin beyaz olan tab...
FLO Siirt Merkez şubesinden yaklaşık 4 ay önce 1000 TL ödeyerek Polo marka spor çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 5–6 kez bile giyilmeden saya kısmından yırtılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı yerden yırtılması, ayakkabının kalitesinden ve üretim hatasından kaynaklandığını ...
Eylül 2025 tarihinde FLO üzerinden Puma marka, 2450367274 sipariş numaralı spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 75–80 gün kadar kullandım. Daha iki aylık kullanımdayken sağ ayakkabının burun kısmı içeriden yırtılmaya başladı. İlk başta kendi hatam olabileceğini düşünerek çok önemsemedim, faka...
Yorumlar